ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Об оказании образовательных услуг по онлайн обучению иностранным языкам.
Настоящая публичная оферта обращена к неограниченному кругу лиц и выражает волю Индивидуального предпринимателя Пономарева Дмитрия Константиновича, ОГРНИП 319 774 600 703 112, далее по тексту - Исполнитель, заключить оферту на указанных ниже условиях с любым лицом, кто их принимает, далее по тексту - Заказчик.
Основные понятия договора-оферты:
Договор - настоящий Договор об оказании платных дополнительных образовательных услуг.
Заказчик — физическое лицо или юридическое лицо, заключившее Договор-оферту с Исполнителем и оплатившее Услуги.
Слушатель — физическое лицо, в пользу которого Заказчик приобретает Услуги. Исполнитель оказывает образовательные услуги непосредственно Слушателю. В случае, если Заказчик приобретает Услуги для себя, он одновременно является и Слушателем.
Индивидуальные уроки – занятия, проводимые в соответствии с расписанием занятий в индивидуальном формате.
Групповые уроки – занятия, проводимые в соответствии с расписанием занятий в групповом формате.
Карта — вид платежных карт платежных систем как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения держателем операций с денежными средствами.
Контактные данные - адрес электронной почты, номер телефона, адрес электронной почты для рассылки обязательных уведомления и методического материала, а также других оповещений, необходимых для надлежащего исполнения условий настоящего Договора-оферты.
Оферта – настоящее предложение Исполнителя, сделанное Заказчику при помощи программно-технических средств Сайта, заключить настоящий Договор на условиях, указанных в Оферте.
Банк - Акционерное общество «Альфа-Банк» (лицензия ЦБ РФ № 1326 от 16.01.2015 года, ОГРН 1027700067328, местонахождение: 107078, г Москва, ул Каланчевская, 27), предоставляющее Пользователям Услуги Банка на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Платежная страница Банка — интерфейс Банка, который размещен на Сайте/Приложении,
используемый Заказчиком для ввода реквизитов Карты и составления и передачи платежного поручения.
Сайт – интернет-страница Исполнителя, обеспечивающая реализацию Программы, на корпоративном портале Исполнителя, расположенная по адресу: https://china-family.academy
Услуга «Курсы» - фото, аудио и видеоматериалы образовательного характера, размещенные телекоммуникационной сети Интернет, к которым Исполнитель предоставляет доступ Заказчику на период обучения.
1.2. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по выбранной им заранее Программе, а Заказчик обязуется оплачивать выбранные им Услуги.
1.3. Условия программы обучения, включая объем, срок, особенности графика занятий, допустимое количество отмен и переносов занятий, стоимость оказываемой услуги, содержание оказываемой услуги, возрастные особенности групп обучающихся, дополнительное элементы относительно каждой программы располагаются на сайте исполнителя в личном кабинете пользователя.
1.4. Услуги оказываются дистанционно, с использованием телекоммуникационной сети интернет.
1.5. Принятием настоящей оферты выступает действий Заказчика по перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя за первый месяц обучения.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость Услуг, подлежащая оплате Заказчиком, определяется в зависимости от выбранной Программы и соответствует цене, указанной на сайте Исполнителя на момент принятия Заказчиком настоящей Оферты.
2.2. Последующая оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения денежных средств на расчетный счет Исполнителя за следующий период обучения до конца текущего периода обучения.
2.3. Исполнитель и Заказчик договорились не подписывать акты выполненных работ. Оплата и отсутствие письменной претензии в течение пяти рабочих дней с момента оказания услуг подтверждает согласие Заказчика с надлежащим исполнением и качеством оказанных услуг.
2.4. Расчеты по настоящему Договору осуществляются с помощью ввода данных Карты на платежной страницы Банка интегрированной в интерфейс Сайта.
2.5. Предоставление платежных реквизитов осуществляется непосредственно Банку. Исполнитель не имеет доступа и не осуществляет хранение платежных реквизитов Заказчиков.
3 .ОБЯЗАННОСТИ CTOPOH
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
3.1.1. Оказать услуги в соответствии с настоящим Договором.
3.1.2. В случае отмены занятия заблаговременно информировать Заказчика.
3.1.3. Проявлять уважение к личности ученика, учитывать его индивидуальные личностные, интеллектуальные и культурные особенности.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
3.2.1. Требовать от Заказчика исполнения всех возложенных на него по настоящему Договору обязанностей.
3.2.2. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц в целях своевременного и качественного оказания услуг;
3.2.3. Использовать объекты интеллектуальной собственности Слушателя, созданных в период оказания услуг, в иллюстративных, демонстрационных, рекламных и маркетинговых целях, включая, но не ограничиваясь публикацией в Интернет и использованием в печатных материалах, с указанием автора во всех случаях, когда это будет сочтено Исполнителем возможным;
3.2.4. Изменять стоимость оказываемых услуг в одностороннем порядке без размещения предварительного уведомления, за исключением стоимости уже приобретенных Заказчиком услуг.
3.2.5. Вести аудио- и видеозапись занятий с целью контроля качества оказываемых услуг;
3.2.6. Использовать в своей работе любые учебно-методические материалы и методы.
3.2.7. Приостановить проведение Занятий в случае наличия задолженности по оплате со стороны Заказчика.
3.2.8. Отменить очередное занятие в случае своего заболевания, соблюдая 3.1.2. настоящего Договора.
3.2.9. В случае неоднократного нарушения Заказчиком или учеником своих обязанностей расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 5 дней до фактического срока расторжения.
3.2.10. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случаях нарушения Заказчиком этических и/или моральных норм во время проведения занятий, а также в случае препятствия Заказчиком Исполнителю проводить занятия в нормальном режиме, либо в случае препятствия Заказчика другим обучающимся усваивать знания.
3.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
3.3.1. Оплатить проводимые Занятия в соответствии с установленной ценой, в объеме и в сроки, согласованные Сторонами.
3.3.2. Посещать занятия в соответствии с расписанием занятий, не допускать пропуска занятий. При пропуске группового занятия Заказчик может вместо пропущенного занятия в своей группе посетить занятие в другой группе по согласованию с Исполнителем при наличии подходящих групп, а также посмотреть видеозапись пропущенного урока.
3.3.3. В случае отмены индивидуального занятия предупредить Исполнителя не менее чем за 4 часа до начала занятия. В случае если Заказчик сообщает Исполнителю о невозможности присутствовать на уроке менее чем за 4 часа, занятие считается проведенным, и денежные средства списываются в полном объёме.
3.3.4. Соблюдать принятые в обществе нормы морали и нравственности.
3.3.5. Не препятствовать процессу обучения других обучающихся.
3.3.6. Добросовестно относиться к освоению знаний, выполнять, связанные с образованием, в том числе в виде выполнения заданий для самостоятельного выполнения.
3.3.7. Своевременно изучать материалы, выполнять задания, связанные с учебной программой.
3.3.8. Не копировать, не тиражировать и не распространять методические материалы или их составные части и иной материал, полученный в процессе обучения, без предоставления письменного согласия Исполнителя, в противном случае Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3.9. Предоставить (посредством заполнения заявки на Сайте) Исполнителю свои персональные данные, в том числе, фамилию, имя, год, месяц, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе, сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, бессрочное хранение), вышеуказанных данных для целей сбора статистических данных, рассылки приглашений на мероприятия и иной информации, в том числе посредством электронной почты и смс-сообщений.
3.3.10. Соблюдать установленные Исполнителем системные требования к учебному процессу, в частности, использование во время занятий встроенной/внешней камеры на устройстве и наушников с микрофоном. В случае отказа от использования камеры Исполнитель оставляет за собой право прервать или прекратить занятие, денежные средства за такое занятие возврату или переносу не подлежат.
3.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:
3.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.
3.4.2. Отменить или перенести на другую дату проведение очередного индивидуального Занятия, уведомив при этом Исполнителя не позже 4 часов до начала занятия.
3.4.3. В случае отмены индивидуального занятия в срок до 4 часов, по согласованию с Исполнителем, перенести занятие на другую дату в пределах 30 календарных дней.
3.4.4. При пропуске группового занятия запросить у Исполнителя запись пропущенного занятия, при этом пропущенное занятие идет в зачет посещенных занятий.
3.4.5. При пропуске Заказчиком группового занятия пропущенное занятия, при согласовании с Исполнителем, может быть отработано в другой группе.
3.4.6. В случае если пропущенное групповое занятие не было отработано в другой группе, оно не может быть перенесено за пределы периода обучения.
3.4.7. При приостановлении занятий на срок менее 21 (двадцати одного) календарного дня расписание занятий сохраняется. Если же перерыв превышает указанный срок, расписание аннулируется с момента приостановки или сразу после завершения последнего занятия перед ней. На момент приостановки Заказчик обязан произвести оплату как минимум одного (1) следующего занятия.
3.4.8.Каждая их сторон обеспечивает достаточное для проведения занятий качество связи со своей стороны самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за проблемы с соединением со стороны Заказчика, в том числе если по этой причине Исполнитель не смог оказать услуги надлежащим образом.
4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
4.1. Услуга «Курсы» считается оказанной с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком в момент предоставления доступа к Курсу. Если непосредственно в момент предоставления доступа к Курсу Заказчик не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения в письменном виде или по электронной почте по адресу Исполнителя услуги считаются принятыми Исполнителем. По истечении указанного срока, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Результатом предоставленной Услуги является факт предоставления доступа к Курсу. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к материалам Курса, не читает текстовый или не просматривает видео материал, не выполняет задания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
4.2. При одностороннем отказе от пакета услуг, содержащего в себе доступ к «Курсам», либо при одностороннем безосновательном отказе со стороны Заказчика от пакета «Курсы» Исполнитель не возмещает Заказчику денежные средства, уплаченные за «Курсы».
4.3. Для Услуг «Индивидуальные уроки» и «Групповые уроки» Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу.
4.4. При одностороннем отказе Заказчика от исполнения обязательств (в случае отказа от дальнейшего обучения) по заявлению Заказчика ему могут быть возвращены денежные средства за оказываемые услуги пропорционально оказанным услугам (проведенным занятиям).
4.5. Возврат денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту Исполнителя. Заявление Заказчика об отказе от договора должно содержать:
● фамилию, имя Заказчика;
● наименование услуги;
● причину расторжение договора;
● дату;
● количество занятий, оплаченных Заказчиком, но не использованных;
● банковские реквизиты счета Заказчика.
4.6. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заявления.
4.7. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета, с которого была произведена оплата. При этом Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств. Комиссия оплачивается Заказчиком.
4.8. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
4.9. Исполнитель имеет право удержать из суммы, подлежащей возврату, расходы на обработку платежей. Стороны признают, что в расходы Исполнителя, в частности, входят расходы на поддержание работоспособности Платформы, разработку и актуализацию Материалов, размещенных на Платформе, расходы на обработку платежей, которые определяются как 13% от размера внесенной Обучающимся (Заказчиком) предоплаты за оказываемые Услуги. Стороны признают, что указанный размер возмещения расходов является соразмерным понесенным Исполнителем фактическим расходам и не подлежит доказыванию в случае возникновения каких-либо споров.
4.10. Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается в следующем порядке: Z=(Х-У*N2)-13%
Где: Z - сумма, подлежащая возврату; Х - полная стоимость пакета Уроков; У - стоимость одного онлайн-урока; N2 - количество онлайн-уроков, доступ к которым Заказчик получил.
Стоимость одного онлайн-урока:
- Индивидуальный онлайн-урок 50 минут, тариф "Оптимальный" — 2090 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 50 минут, тариф "Усиленный" — 2590 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 30 минут, тариф "Оптимальный" — 1490 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 30 минут, тариф "Усиленный" — 1690 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 25 минут, тариф "Оптимальный" — 1290 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 25 минут, тариф "Усиленный" — 1490 руб.
- Групповой онлайн-урок 50 минут — 1490 руб.
4.11. Если Пакет уроков был куплен со скидкой, возврат денежных средств происходит с учетом базового стоимости уроков, без учета скидки.
4.12. В случае приобретения доступа с использованием внутренней рассрочки. Возврат осуществляется исходя из стоимости неиспользованных периодов доступа, которые были начислены в рамках соответствующего платежа рассрочки (а не общей стоимости пакетного предложения). В связи с тем, что периоды доступа списываются/используются в порядке их оплаты (от более ранних к более поздним), сумма возврата будет рассчитываться исходя из цены одного периода доступа в рамках последнего фактического платежа рассрочки и начисления Занятий из пакетного предложения, по которому периоды доступа не были списаны/использованы. Таким образом, в случае, если пакетное предложение было оплачено не в полном объеме, то скидка не применяется и возврат осуществляется за неиспользованные занятия без применения скидки к стоимости занятия.
4.13. Бонусные/подарочные периоды доступа не учитываются в расчетах и не подлежат компенсации. После возврата вознаграждения все бонусные/подарочные периоды доступа списываются без какой-либо компенсации или возможности восстановления.
4.14. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
4.15. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств Заказчику не предоставляется доступ к Контенту, прекращается оказание услуг, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, пожара, землетрясения, диверсии, военных действий, блокады, изменения законодательства и др., препятствующих надлежащему исполнению обязательств по настоящему Договору-оферте, а также других чрезвычайных обстоятельств, которые возникли после заключения настоящего Договора и непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств, а также тех обстоятельств, которые Стороны были не в состоянии предвидеть и предотвратить.
5.3. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
5.4. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Заказчика, а также в случаях пропуска занятий, стоимость Услуг не возвращается. Обучение по настоящему Договору является непрерывным.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, возникшие с процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
6.2. Все претензии, заявления, уведомления и иные переговоры между Сторонами осуществляются в письменной форме путем направления в адрес Стороны по почте, по месту нахождения Сторон. Срок ответа на претензию 20 (двадцать) календарных дней с момента ее получения.
6.3. При невозможности урегулирования споров путем переговоров и в претензионном порядке, Сторона чье право нарушено, вправе в соответствии с действующим законодательством обратиться судебный орган по месту нахождения Исполнителя.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий настоящего Договоры будут осуществлять постоянную связь посредством обмена сообщениями в программе-мессенджере (WhatsApp).
7.2. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне.
8. РЕКВИЗИТЫ
ИП Пономарев Дмитрий Константинович
ИНН/ОГРИП: 774342152141/319774600703112
Юридический адрес: г. Москва, ул. Дыбенко, д. 36, корп.1, кв. 93
р/с 40802810500009186114
в АО «Тбанк», г. Москва
БИК: 044525974
К/с: 30101810145250000974 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
получатель ИП Пономарев Дмитрий Константинович
e-mail: info@class-family.academy
сайт: https://china-family.academy
Об оказании образовательных услуг по онлайн обучению иностранным языкам.
Настоящая публичная оферта обращена к неограниченному кругу лиц и выражает волю Индивидуального предпринимателя Пономарева Дмитрия Константиновича, ОГРНИП 319 774 600 703 112, далее по тексту - Исполнитель, заключить оферту на указанных ниже условиях с любым лицом, кто их принимает, далее по тексту - Заказчик.
Основные понятия договора-оферты:
Договор - настоящий Договор об оказании платных дополнительных образовательных услуг.
Заказчик — физическое лицо или юридическое лицо, заключившее Договор-оферту с Исполнителем и оплатившее Услуги.
Слушатель — физическое лицо, в пользу которого Заказчик приобретает Услуги. Исполнитель оказывает образовательные услуги непосредственно Слушателю. В случае, если Заказчик приобретает Услуги для себя, он одновременно является и Слушателем.
Индивидуальные уроки – занятия, проводимые в соответствии с расписанием занятий в индивидуальном формате.
Групповые уроки – занятия, проводимые в соответствии с расписанием занятий в групповом формате.
Карта — вид платежных карт платежных систем как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения держателем операций с денежными средствами.
Контактные данные - адрес электронной почты, номер телефона, адрес электронной почты для рассылки обязательных уведомления и методического материала, а также других оповещений, необходимых для надлежащего исполнения условий настоящего Договора-оферты.
Оферта – настоящее предложение Исполнителя, сделанное Заказчику при помощи программно-технических средств Сайта, заключить настоящий Договор на условиях, указанных в Оферте.
Банк - Акционерное общество «Альфа-Банк» (лицензия ЦБ РФ № 1326 от 16.01.2015 года, ОГРН 1027700067328, местонахождение: 107078, г Москва, ул Каланчевская, 27), предоставляющее Пользователям Услуги Банка на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Платежная страница Банка — интерфейс Банка, который размещен на Сайте/Приложении,
используемый Заказчиком для ввода реквизитов Карты и составления и передачи платежного поручения.
Сайт – интернет-страница Исполнителя, обеспечивающая реализацию Программы, на корпоративном портале Исполнителя, расположенная по адресу: https://china-family.academy
Услуга «Курсы» - фото, аудио и видеоматериалы образовательного характера, размещенные телекоммуникационной сети Интернет, к которым Исполнитель предоставляет доступ Заказчику на период обучения.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.2. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по выбранной им заранее Программе, а Заказчик обязуется оплачивать выбранные им Услуги.
1.3. Условия программы обучения, включая объем, срок, особенности графика занятий, допустимое количество отмен и переносов занятий, стоимость оказываемой услуги, содержание оказываемой услуги, возрастные особенности групп обучающихся, дополнительное элементы относительно каждой программы располагаются на сайте исполнителя в личном кабинете пользователя.
1.4. Услуги оказываются дистанционно, с использованием телекоммуникационной сети интернет.
1.5. Принятием настоящей оферты выступает действий Заказчика по перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя за первый месяц обучения.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость Услуг, подлежащая оплате Заказчиком, определяется в зависимости от выбранной Программы и соответствует цене, указанной на сайте Исполнителя на момент принятия Заказчиком настоящей Оферты.
2.2. Последующая оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения денежных средств на расчетный счет Исполнителя за следующий период обучения до конца текущего периода обучения.
2.3. Исполнитель и Заказчик договорились не подписывать акты выполненных работ. Оплата и отсутствие письменной претензии в течение пяти рабочих дней с момента оказания услуг подтверждает согласие Заказчика с надлежащим исполнением и качеством оказанных услуг.
2.4. Расчеты по настоящему Договору осуществляются с помощью ввода данных Карты на платежной страницы Банка интегрированной в интерфейс Сайта.
2.5. Предоставление платежных реквизитов осуществляется непосредственно Банку. Исполнитель не имеет доступа и не осуществляет хранение платежных реквизитов Заказчиков.
3 .ОБЯЗАННОСТИ CTOPOH
3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
3.1.1. Оказать услуги в соответствии с настоящим Договором.
3.1.2. В случае отмены занятия заблаговременно информировать Заказчика.
3.1.3. Проявлять уважение к личности ученика, учитывать его индивидуальные личностные, интеллектуальные и культурные особенности.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
3.2.1. Требовать от Заказчика исполнения всех возложенных на него по настоящему Договору обязанностей.
3.2.2. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц в целях своевременного и качественного оказания услуг;
3.2.3. Использовать объекты интеллектуальной собственности Слушателя, созданных в период оказания услуг, в иллюстративных, демонстрационных, рекламных и маркетинговых целях, включая, но не ограничиваясь публикацией в Интернет и использованием в печатных материалах, с указанием автора во всех случаях, когда это будет сочтено Исполнителем возможным;
3.2.4. Изменять стоимость оказываемых услуг в одностороннем порядке без размещения предварительного уведомления, за исключением стоимости уже приобретенных Заказчиком услуг.
3.2.5. Вести аудио- и видеозапись занятий с целью контроля качества оказываемых услуг;
3.2.6. Использовать в своей работе любые учебно-методические материалы и методы.
3.2.7. Приостановить проведение Занятий в случае наличия задолженности по оплате со стороны Заказчика.
3.2.8. Отменить очередное занятие в случае своего заболевания, соблюдая 3.1.2. настоящего Договора.
3.2.9. В случае неоднократного нарушения Заказчиком или учеником своих обязанностей расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 5 дней до фактического срока расторжения.
3.2.10. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случаях нарушения Заказчиком этических и/или моральных норм во время проведения занятий, а также в случае препятствия Заказчиком Исполнителю проводить занятия в нормальном режиме, либо в случае препятствия Заказчика другим обучающимся усваивать знания.
3.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
3.3.1. Оплатить проводимые Занятия в соответствии с установленной ценой, в объеме и в сроки, согласованные Сторонами.
3.3.2. Посещать занятия в соответствии с расписанием занятий, не допускать пропуска занятий. При пропуске группового занятия Заказчик может вместо пропущенного занятия в своей группе посетить занятие в другой группе по согласованию с Исполнителем при наличии подходящих групп, а также посмотреть видеозапись пропущенного урока.
3.3.3. В случае отмены индивидуального занятия предупредить Исполнителя не менее чем за 4 часа до начала занятия. В случае если Заказчик сообщает Исполнителю о невозможности присутствовать на уроке менее чем за 4 часа, занятие считается проведенным, и денежные средства списываются в полном объёме.
3.3.4. Соблюдать принятые в обществе нормы морали и нравственности.
3.3.5. Не препятствовать процессу обучения других обучающихся.
3.3.6. Добросовестно относиться к освоению знаний, выполнять, связанные с образованием, в том числе в виде выполнения заданий для самостоятельного выполнения.
3.3.7. Своевременно изучать материалы, выполнять задания, связанные с учебной программой.
3.3.8. Не копировать, не тиражировать и не распространять методические материалы или их составные части и иной материал, полученный в процессе обучения, без предоставления письменного согласия Исполнителя, в противном случае Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3.9. Предоставить (посредством заполнения заявки на Сайте) Исполнителю свои персональные данные, в том числе, фамилию, имя, год, месяц, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе, сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, уничтожение, бессрочное хранение), вышеуказанных данных для целей сбора статистических данных, рассылки приглашений на мероприятия и иной информации, в том числе посредством электронной почты и смс-сообщений.
3.3.10. Соблюдать установленные Исполнителем системные требования к учебному процессу, в частности, использование во время занятий встроенной/внешней камеры на устройстве и наушников с микрофоном. В случае отказа от использования камеры Исполнитель оставляет за собой право прервать или прекратить занятие, денежные средства за такое занятие возврату или переносу не подлежат.
3.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:
3.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.
3.4.2. Отменить или перенести на другую дату проведение очередного индивидуального Занятия, уведомив при этом Исполнителя не позже 4 часов до начала занятия.
3.4.3. В случае отмены индивидуального занятия в срок до 4 часов, по согласованию с Исполнителем, перенести занятие на другую дату в пределах 30 календарных дней.
3.4.4. При пропуске группового занятия запросить у Исполнителя запись пропущенного занятия, при этом пропущенное занятие идет в зачет посещенных занятий.
3.4.5. При пропуске Заказчиком группового занятия пропущенное занятия, при согласовании с Исполнителем, может быть отработано в другой группе.
3.4.6. В случае если пропущенное групповое занятие не было отработано в другой группе, оно не может быть перенесено за пределы периода обучения.
3.4.7. При приостановлении занятий на срок менее 21 (двадцати одного) календарного дня расписание занятий сохраняется. Если же перерыв превышает указанный срок, расписание аннулируется с момента приостановки или сразу после завершения последнего занятия перед ней. На момент приостановки Заказчик обязан произвести оплату как минимум одного (1) следующего занятия.
3.4.8.Каждая их сторон обеспечивает достаточное для проведения занятий качество связи со своей стороны самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за проблемы с соединением со стороны Заказчика, в том числе если по этой причине Исполнитель не смог оказать услуги надлежащим образом.
4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
4.1. Услуга «Курсы» считается оказанной с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком в момент предоставления доступа к Курсу. Если непосредственно в момент предоставления доступа к Курсу Заказчик не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения в письменном виде или по электронной почте по адресу Исполнителя услуги считаются принятыми Исполнителем. По истечении указанного срока, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Результатом предоставленной Услуги является факт предоставления доступа к Курсу. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к материалам Курса, не читает текстовый или не просматривает видео материал, не выполняет задания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
4.2. При одностороннем отказе от пакета услуг, содержащего в себе доступ к «Курсам», либо при одностороннем безосновательном отказе со стороны Заказчика от пакета «Курсы» Исполнитель не возмещает Заказчику денежные средства, уплаченные за «Курсы».
4.3. Для Услуг «Индивидуальные уроки» и «Групповые уроки» Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу.
4.4. При одностороннем отказе Заказчика от исполнения обязательств (в случае отказа от дальнейшего обучения) по заявлению Заказчика ему могут быть возвращены денежные средства за оказываемые услуги пропорционально оказанным услугам (проведенным занятиям).
4.5. Возврат денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту Исполнителя. Заявление Заказчика об отказе от договора должно содержать:
● фамилию, имя Заказчика;
● наименование услуги;
● причину расторжение договора;
● дату;
● количество занятий, оплаченных Заказчиком, но не использованных;
● банковские реквизиты счета Заказчика.
4.6. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заявления.
4.7. Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета, с которого была произведена оплата. При этом Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств. Комиссия оплачивается Заказчиком.
4.8. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
4.9. Исполнитель имеет право удержать из суммы, подлежащей возврату, расходы на обработку платежей. Стороны признают, что в расходы Исполнителя, в частности, входят расходы на поддержание работоспособности Платформы, разработку и актуализацию Материалов, размещенных на Платформе, расходы на обработку платежей, которые определяются как 13% от размера внесенной Обучающимся (Заказчиком) предоплаты за оказываемые Услуги. Стороны признают, что указанный размер возмещения расходов является соразмерным понесенным Исполнителем фактическим расходам и не подлежит доказыванию в случае возникновения каких-либо споров.
4.10. Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается в следующем порядке: Z=(Х-У*N2)-13%
Где: Z - сумма, подлежащая возврату; Х - полная стоимость пакета Уроков; У - стоимость одного онлайн-урока; N2 - количество онлайн-уроков, доступ к которым Заказчик получил.
Стоимость одного онлайн-урока:
- Индивидуальный онлайн-урок 50 минут, тариф "Оптимальный" — 2090 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 50 минут, тариф "Усиленный" — 2590 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 30 минут, тариф "Оптимальный" — 1490 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 30 минут, тариф "Усиленный" — 1690 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 25 минут, тариф "Оптимальный" — 1290 руб.
- Индивидуальный онлайн-урок 25 минут, тариф "Усиленный" — 1490 руб.
- Групповой онлайн-урок 50 минут — 1490 руб.
4.11. Если Пакет уроков был куплен со скидкой, возврат денежных средств происходит с учетом базового стоимости уроков, без учета скидки.
4.12. В случае приобретения доступа с использованием внутренней рассрочки. Возврат осуществляется исходя из стоимости неиспользованных периодов доступа, которые были начислены в рамках соответствующего платежа рассрочки (а не общей стоимости пакетного предложения). В связи с тем, что периоды доступа списываются/используются в порядке их оплаты (от более ранних к более поздним), сумма возврата будет рассчитываться исходя из цены одного периода доступа в рамках последнего фактического платежа рассрочки и начисления Занятий из пакетного предложения, по которому периоды доступа не были списаны/использованы. Таким образом, в случае, если пакетное предложение было оплачено не в полном объеме, то скидка не применяется и возврат осуществляется за неиспользованные занятия без применения скидки к стоимости занятия.
4.13. Бонусные/подарочные периоды доступа не учитываются в расчетах и не подлежат компенсации. После возврата вознаграждения все бонусные/подарочные периоды доступа списываются без какой-либо компенсации или возможности восстановления.
4.14. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
4.15. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств Заказчику не предоставляется доступ к Контенту, прекращается оказание услуг, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, пожара, землетрясения, диверсии, военных действий, блокады, изменения законодательства и др., препятствующих надлежащему исполнению обязательств по настоящему Договору-оферте, а также других чрезвычайных обстоятельств, которые возникли после заключения настоящего Договора и непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств, а также тех обстоятельств, которые Стороны были не в состоянии предвидеть и предотвратить.
5.3. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
5.4. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Заказчика, а также в случаях пропуска занятий, стоимость Услуг не возвращается. Обучение по настоящему Договору является непрерывным.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, возникшие с процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
6.2. Все претензии, заявления, уведомления и иные переговоры между Сторонами осуществляются в письменной форме путем направления в адрес Стороны по почте, по месту нахождения Сторон. Срок ответа на претензию 20 (двадцать) календарных дней с момента ее получения.
6.3. При невозможности урегулирования споров путем переговоров и в претензионном порядке, Сторона чье право нарушено, вправе в соответствии с действующим законодательством обратиться судебный орган по месту нахождения Исполнителя.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий настоящего Договоры будут осуществлять постоянную связь посредством обмена сообщениями в программе-мессенджере (WhatsApp).
7.2. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне.
8. РЕКВИЗИТЫ
ИП Пономарев Дмитрий Константинович
ИНН/ОГРИП: 774342152141/319774600703112
Юридический адрес: г. Москва, ул. Дыбенко, д. 36, корп.1, кв. 93
р/с 40802810500009186114
в АО «Тбанк», г. Москва
БИК: 044525974
К/с: 30101810145250000974 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
получатель ИП Пономарев Дмитрий Константинович
e-mail: info@class-family.academy
сайт: https://china-family.academy